Política de Reembolsos

En CLIMATIZACIONES BAJO CERO queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no está conforme con su compra, podrá solicitar una devolución conforme a las siguientes condiciones.

Derecho de desistimiento

Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución sin necesidad de justificar el motivo, de acuerdo con la legislación vigente.

Para ejercer este derecho deberá contactar con nosotros indicando el número de pedido y los datos del comprador.

Estado del producto

Para aceptar la devolución, el producto deberá:

• Estar sin usar, salvo la comprobación necesaria de su naturaleza y funcionamiento.
• Conservar su embalaje original, accesorios y documentación cuando sea posible.
• No presentar daños ocasionados por un uso indebido.

Productos no retornables

No podrán devolverse, salvo defecto de fabricación o error en el envío:

• Productos fabricados o personalizados por encargo.
• Productos cuyo precinto haya sido retirado cuando, por razones de higiene o salud, no sea posible su devolución.
• Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos conforme a la legislación vigente.

Productos defectuosos

Si el producto llega dañado o presenta un defecto de fabricación, CLIMATIZACIONES BAJO CERO asumirá los gastos de sustitución, reparación o reembolso conforme a la normativa aplicable.

Se recomienda comunicar cualquier incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Gastos de devolución

Cuando la devolución se deba al ejercicio del derecho de desistimiento y el producto no presente ningún defecto, los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Si el error es imputable a CLIMATIZACIONES BAJO CERO o el producto llega defectuoso, todos los gastos de devolución correrán por nuestra cuenta.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos la aceptación o rechazo de la devolución.

En caso de aprobación, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo distinto con el cliente.

El plazo habitual para realizar el reembolso será de entre 5 y 10 días laborables, aunque puede variar en función de la entidad bancaria.

Cambios

Si desea cambiar un producto por otro, contacte previamente con nuestro servicio de atención al cliente para indicarle el procedimiento.

Contacto

Para cualquier devolución o incidencia puede ponerse en contacto con:

CLIMATIZACIONES BAJO CERO
CIF: 50611396B
C. Puente Vadillo, 29, 14900 Lucena, Córdoba
Teléfono: 627 06 54 19